Trata-se de um espaço onde a prática diária serve de fonte de conhecimento para a inovação, onde se desenvolvem novos insights e ferramentas que tornam o trabalho mais significativo e de maior qualidade, e onde o objetivo é inspirar outros. Aprender uns com os outros e, por vezes, observar processos e abordagens existentes a partir de uma perspetiva ligeiramente diferente, pode ter um impacto significativo.